Review van onze tevreden klanten

Ze doen wat ze beloven.

zeer professioneel de situatie beoordeeld en snel antwoord gekregen. goed en net gewerkt

Wat ik erg prettig vond is dat er steeds snel wordt gereageerd, snel ingeplamd maar bovenal goed wordt gecommuniceerd. Dat laatste is misschien nog wel het belangrijkste. Afspraken worden netjes nagekomen. Degene die het kwam doen kwam alleen, was heel netjes en fatsoenlijk (geldt overigens ook voor de andere medewerkers) en werkte efficiënt en contentieus. Gaf toelichting op wat hij deed en kon vragen beantwoorden. Het enige wat ik minder vind is dat ik zelf moet bellen en in de gaten moet houden wanneer ik jullie moet vragen te komen controleren of de muur droogt over een half jaar.

Goede communicatie, goede prijs / kwaliteit verhouding!

Na een controle bleken mijn muren niet geschikt te zijn om te injecteren, het waarom werd helder uitgelegd en het karwei ging niet door. Het door mij voorgeschoten bedrag werd teruggestort. Een dikke pluim voor eerlijkheid.

Nog even afwachten of het werkt natuurlijk maar het ziet er goed uit en andrrs hebben we de garantie

Viktor Smits is komen kijken naar onze vochtproblemen. Binnen no time had Viktor door wat de problemen waren en van advies voorzien. Snel geregeld en fijne professional!

Nette medewerkers, denken mee met klant

Goed, vakkundig, netjes en snel.

Zie hierboven

Snelle service en een snelle oorzaak van het probleem gevonden.

moeilijk huis, toch goed gedaan.

Medewerker ging op vrijdag door tot 19:00 non stop.

Eerlijkheid en oprecht advies!

Mark van Muurprotec nam ruim de tijd om de situatie te bekijken. Hij zei eerlijk dat Muurprotec niet het juiste bedrijf was voor mijn situatie, maar nam ondanks dat de moeite om mij uitgebreid te adviseren over wat ik moet laten uitzoeken en welk soort bedrijven ik om een onderzoek kan vragen. Dit bezoek heeft mij veel geld bespaard!

We ontdekten in ons nieuwe huis dat de kelder nogal vochtig werd bleef. Op zich niet vreemd met de regen van het afgelopen jaar, maar wel vervelend want wij wilden het als opslag gebruiken en alle dozen werden klam. Na Googlen een gratis advies gesprek aangevraagd bij Murprotec. Vertegenwoordiger Jules kon binnen een week al langskomen en heeft ons uitgelegd wat de opties waren. We hebben gekozen voor het bekuipen van de ruimte. Hiervoor komt dan eerst een projectleider langs, ons geval Max die checkt of het gegeven advies klopt, een prettig gevoel moet ik zeggen. Ook kwam hij met de blijde boodschap dat de werkzaamheden waarschijnlijk eerder kon worden uitgevoerd dan de doorlooptijd van 22 weken, die tot dan toe was aangegeven. Hij belde ons binnen een week terug en de werkzaamheden konden ipv November/December al in Augustus plaatsvinden. Monteur Robin is een heel aardig, kundig en netjes werkend persoon. Hij heeft in de afgesproken tijd de werkzaamheden voltooid en alles weer netjes opgeruimd. Het is nu aan het drogen en eindelijk zien we ook dat de het vocht uit de vloer trekt (condensvocht). Nu is het natuurlijk afwachten of er geen nieuw vocht ontstaat, maar vooralsnog ruikt het frisser in de kelder en voelt het niet meer zo klam aan.

In verband met wateroverlast in mijn kelder heb ik in november 2023 contact opgenomen met Mürprtotec en daarop volgde al snel een reactie. Er kwam iemand van het bedrijf kijken om te zien wat er gebeurd moest worden. Daarop volgend kwam er wederom een medewerker die nog eens alles precies checkte. Uiteindelijk zijn ze in het voorjaar begonnen en is alles zonder problemen opgelost. Mürprotec is flexibel en er werd door Denny heel hard en zorgvuldig gewerkt. Er is een pomp geplaatst, het ziet er weer allemaal mooi uit en ik ga er van uit dat ik in de toekomst geen probleem meer zal hebben van wateroverlast. Bovendien heb ik 10 jaar garantie wat natuurlijk ook fijn is. Ik ben heel tevreden dat ik deze werkzaamheden nu achter de rug heb en vol vertrouwen ga ik de winter weer tegemoet.

Kleine kelderkast in kruipruimte prima drooggelegd

Zowel de uitleg en begeleiding als de uitvoering waren prima. Vanzelfsprekend moet in de nabije toekomst nog blijken of de vloer en wanden waterdicht zijn, maar daar heb ik alle vertrouwen in.

Nadat eerst Mark Pieterse langs kwam voor de offerte, kwam na de contract tekenen, de werkvoorbereider langs. Die heeft alles keurig bekeken. De uiteindelijke werkzaamheden zijn in 2x uitgevoerd, omdat er wat tegen zat, maar verder prima opgelost. Nu hopen dat de muren goed opdrogen en het probleem verholpen is, maar ik heb er vertrouwen in .

Uiterst tevreden. Werken prettige mensen

Het project is voor mijn gevoel van begin tot einde goed verlopen. Ben ook heel erg blij dat ik het heb laten doen en het geeft mij vanaf nu een rustig gevoel als het veel gaat regenen.

Goed

Goed geadviseerd en ook goed meegedacht toen ik later nog eens belden met een mogelijk probleem.

Fijn gesprek vooraf. Duidelijke afspraak over 1e werkzaamheden. Voor de 2e dag (coating) hebben we meerdere belletjes moeten doen om een afspraak uiteindelijk kunnen inplannen. Degene die hiervoor kwam zou op een heel ander tijdstip komen dan afgesproken en was er vervolgens weer veel eerder... ze hebben hun werkplek en netjes achtergelaten. Qua werk prima, qua communicatie matig.

De aanloop tot de werkzaamheden bij ons verliep rommelig en onduidelijk, maar uiteindelijk is het werk goed afgerond. Ook de financiële afhandeling verliep niet logisch maar kwam uiteindelijk wel op het afgesproken bedrag uit.

Mijn kelder ziet er weer fijn uit. Hopelijk heeft toekomstige regenval en het grondwaterpeil geen vat meer op mijn kelder. Afspraken kunnen een tandje beter…: wanneer er uitstel is graag betere communicatie. Wel begrip voor de arbeidsmarkt en verkrijgbaarheid producten! Al met al goed resultaat

Prima uitvoering maar erg aan de prijs

Voor traject liep voorspoedig. Echter bij de uitvoering ontstond er direct onduidelijkheid. In het voortraject was aangegeven dat de bekuiping op de stuclaag aangebracht zou worden. Vervolgens moest alles afgebikt worden en kwam de melding dat in een betonbak bekuiping niets toe zou voegen omdat er door een betonbak geen vocht kan dringen. Na heel veel bellen kwam er een vaag verhaal dat het in ons geval dan misschien wel via de naden kwam en dat het dus toch wel verstandig was om te doen.... alsnog laten aanbrengen onder de belofte dat er dan 10 jaar lang garantie zou zijn op vocht en daarvoor waren we dit traject ook in gegaan. Bekuiping zat na aanbrengen vol met scheuren waardoor je de onderlaag nog gewoon zag. Dat is wel weer hersteld. De afwerking zou een coating zijn maar is in mij ogen een mooi woord voor het slordig aanbrengen van wat witte verf. Ik geef een 6 als voordeel van de twijfel dat hiermee ons vochtprobleem ook echt is opgelost

4 december om een afspraak verzocht. Binnen een paar dagen zouden we gebeld worden voor een afspraak. Gebeurd niet. 4x zelf gebeld, krijgen nog steeds geen afspraak. Slechte reclame.